Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Soluxe Estates SL, Avinguda del Rei Jaume I, 109, D3, 07180 Santa Ponça, Illes Balears, España, NIF: B24919599.

Para cualquier cuestión de privacidad puedes escribir a hello@mallorcapropertymatch.com.

2. Qué datos recogemos

Recogemos los datos que nos facilitas al describir tu búsqueda de propiedad o al contactarnos: normalmente tu nombre, email, teléfono, las características de la propiedad que buscas, tu rango de presupuesto y tus mensajes. También recogemos datos técnicos (dirección IP, navegador, páginas visitadas) y, solo con tu consentimiento, identificadores de analítica y publicidad.

3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, cada una con su base jurídica:

• Gestionar tu búsqueda de propiedad y contactarte al respecto — medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Enviarte sugerencias de propiedades que puedan encajar con tu búsqueda — tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Enviarte comunicaciones de marketing — tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Proteger la seguridad del sitio web y prevenir fraude y abusos — nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

4. Asistente con inteligencia artificial

Nuestro asistente conversacional utiliza inteligencia artificial proporcionada por Anthropic. A este proveedor solo se envían los datos mínimos necesarios para responder a tu consulta, y tus conversaciones no se utilizan para entrenar sus modelos conforme a nuestro acuerdo comercial.

5. Destinatarios de tus datos

Compartimos tus datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, bajo contratos de encargo de tratamiento:

• Hosting: Vercel.
• Base de datos: Neon (alojada en la UE, Fráncfort).
• Proveedores de envío de email, para remitirte las comunicaciones descritas.
• Anthropic, como proveedor de la IA del asistente conversacional (datos mínimos necesarios).
• Google, para analítica y publicidad, solo si lo consientes a través del banner de cookies.
• Agencias colaboradoras o vendedores, únicamente cuando sea necesario para conectarte con una propiedad concreta que te interese.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (p. ej. Vercel, Anthropic, Google) están establecidos en Estados Unidos. Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos garantías adecuadas: el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (DPF) si el proveedor está certificado o, en su defecto, las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea.

7. Plazos de conservación

Con carácter orientativo: los datos de búsqueda y contacto se conservan mientras tu búsqueda esté activa y hasta 12 meses después de nuestra última interacción; los datos tratados con base en tu consentimiento, hasta que lo retires; los registros necesarios para acreditar el cumplimiento (p. ej. registros de consentimiento), durante los plazos de prescripción aplicables; los registros técnicos de seguridad, durante periodos breves. Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o anonimizan.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a los tratamientos anteriores. Basta con escribir a hello@mallorcapropertymatch.com desde la dirección que usaste con nosotros.

Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Menores de edad

Este servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor, los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente, con su fecha, estará siempre publicada en esta página.